O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO), na província de Maputo, está a reforçar a modernização dos seus serviços através da introdução de soluções digitais destinadas a melhorar o atendimento ao público e mitigar o tempo de espera. Entre as medidas adoptadas, destaca-se a implementação do aplicativo electrónico denominado “Carta Pronta”, uma ferramenta desenhada para aumentar a capacidade de resposta da instituição face à crescente procura pelos serviços de emissão e levantamento de cartas de condução. A iniciativa surge como uma resposta directa às constantes reclamações dos utentes relacionadas com a morosidade no atendimento, frequentemente associada ao funcionamento deficitário dos sistemas informáticos. Com a nova plataforma, os cidadãos passam a ter acesso célere à informação sobre o estado dos seus documentos, permitindo maior organização e a redução de longas filas nos balcões. Embora a instituição reconheça que ainda persistem desafios ligados à estabilidade tecnológica, o INATRO garante que continuará a investir na modernização e na expansão destas soluções para os restantes serviços rodoviários do país.
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